Googleの口コミが、
来店のついでに集まるお店へ。
テーブルのQRコードを貼るだけ。読んだお客さまが席に座ったまま、アンケートに答え、 お礼のガチャを引き、そのまま口コミの下書きまで進みます。書く手間をなくすことが、 いちばんの口コミ対策です。
Googleの口コミ
下書きをお渡しするところまでがリピコミ。投稿はお客さまがGoogleの画面で行います。
LINE公式アカウント
お店の名前でお知らせが届きます。お持ちでないお店は、リピコミのLINEが受け皿になります。
こんなことで、止まっていませんか
QRを貼っても、お客さまが読み取る理由がない。
リピコミなら読み取る理由を、席の立て札に書いてあります。「アンケートに答えるとガチャが1回」。当たったクーポンはそのお会計から使えるので、席に着いたまま読み取っていただけます。
口コミが生まれる流れが、店にない。
リピコミなら席のQRが入口になります。読んだその場で、アンケート・お礼のガチャ・口コミの下書きまで進むので、誰かがお願いしなくても、来店のたびに同じ流れが動きます。
厨房に入っていると、お客さまと話す時間が取れない。
リピコミなら声かけは仕組みが受け持ちます。ホールに立てた日も、厨房から出られない日も、お客さまに届く中身は変わりません。
声をかけられるスタッフと、かけられないスタッフがいる。
リピコミなら誰が入っていても同じです。QRを貼ってあること自体が入口なので、その日の人手で口コミの数が変わりません。
増やしたいが、特典で釣るのはGoogleの規約に触れる。
リピコミなら触れない作りにしています。特典は「友だち登録」と「アンケート」へのお礼。口コミは下書きで書きやすくするだけです。
なぜ、口コミなのか
お客さまは、行く前に地図を開いて決めています。そこに出ているのが口コミです。
星の評価で、行く店が決まる
お客さまは地図を開いて、星の数と件数を見比べてから決めています。
件数が少ないと、判断されない
良いお店でも、口コミが数件だと選ぶ材料になりません。
新しい口コミほど読まれる
古い口コミばかりだと、今のお店の様子が伝わりません。
しくみは3つだけ
席のQRを読む
立て札に「アンケートに答えるとガチャが1回」と書いてあるので、お客さまは自分から読み取ります。読むとお店のLINEの友だちに。来店もこの時に記録されます。
その場でアンケート、お礼にガチャ
数問に答えると、お礼にガチャを1回。当たったクーポンは、そのお会計から使えます。スタッフの入力は要りません。
そのまま口コミの下書きが出る
答えた内容から下書きができるので、直して貼るだけ。席に座ったまま終わります。書く手間が減るぶん、書いてもらいやすくなります。
立て札で約束するもの（ガチャ／その場のクーポン／次回の割引）はお店が選べます。 口コミの見返りに特典はお渡ししません（Googleのルールに沿った作りです）。
口コミだけで終わらない
QRを読んだお客さまは、そのままお店のLINE会員に。再来店のための道具が一式ついてきます。
お店のリピート率が数字で見える
「はじめて来た方のうち、また来てくれた方」を自動で数えます。感覚ではなく数字でお店の調子が分かります。
ほうっておいても届く声かけ
ご来店のお礼や、しばらく来ていない方への声かけを自動でお届けします。送ってよい文面はお店が決めたものだけです。
効果は比べて確かめる
お知らせを送った組と送らなかった組で、来店の差を比べます。「効いているのか」に数字で答えます。
こんなお店におすすめです
- 1口コミを増やしたいが、店にその流れが無い
- 2声かけができるスタッフと、できないスタッフがいる
- 3店主が厨房に入る時間が長く、ホールを見られない
- 4来てくれたお客さまが、一度きりで終わってしまう
- 5常連さんの顔は分かるが、名前や来店回数は分からない
飲食店を中心に、席のあるお店・また来てほしいお店であれば業種は問いません。
今のやり方と比べて
| 今のやり方（人にお願いする） | リピコミ（仕組みが動く） | |
|---|---|---|
| お願いするのは | その場にいるスタッフ | 席のQR（人は要らない） |
| 店主が厨房に入る日 | 声をかけられない | いつもと同じに動く |
| 新しいスタッフの日 | 教えるまで止まる | いつもと同じに動く |
| 満席で忙しい日 | 後回しになる | いつもと同じに動く |
| お客さまの手間 | 一から文章を考える | その場で出た下書きを直すだけ |
| 口コミの数が決まるもの | その日の人手 | 来店の数 |
料金
ライト
お店のLINEが無くても始められる
- リピコミのLINEが受け皿になります
- QRコード・登録特典・来店の記録
- その場で口コミの下書き
スタンダード
お店の公式LINEで運用する
- お店の名前でお知らせが届きます
- お店のリピート率・お客さま名簿・自動の声かけ
- その場で口コミの下書き
おまかせ
文面づくりまで任せたいお店に
- お知らせの文面をリピコミ運営が用意
- お店は「送ってよい」と決めるだけ
- 毎朝の様子の便りが届きます
よくある質問
口コミのお礼に、特典を出してもいいですか？
お出しできません。Googleのルールで、口コミの見返りに特典を渡すことは禁止されています（見つかると口コミの削除などがあります）。リピコミの特典は「友だち登録」と「アンケート」へのお礼で、口コミは下書きで書きやすくするだけ。ルールの中で増やす作りです。
LINEを使っていないお客さまは？
そのままブラウザで進めます。アンケートもガチャも、当たったクーポンも同じようにお使いいただけます。アプリを入れていただく必要はありません。
お店側の準備は何が要りますか？
届いたQRコードを席やレジに貼るだけです。LINEの開設や設定はこちらで行います。パソコンは無くても、スマホだけで使えます。
機械やタブレットの設置は要りますか？
要りません。紙のQRコードだけで動きます。
外国のお客さまにも使えますか？
使えます。LINEをお持ちでない方向けに、ブラウザだけで完結するQRコードも用意できます。アンケートは英語・中国語（簡体字/繁体字）・韓国語に自動で翻訳され、お客さまが画面で言語を選べます。
やめたい時は？
管理画面から解約を申し出るだけです。違約金はありません。